第一场景：

朱德亮（朱）：胖福，胖福，21#往22#倒油。

王庆福(胖福)：知道了，知道了。

朱：胖福，胖福，14#往26#倒油。

胖福：哦！知道了。

半小时之后

朱：胖福，胖福，22#后口开了几个，开了多少扣？

胖福：开了一个扣。

朱：开两个扣以最快的速度倒。

胖福：大哥，用的着吗？能快多少？

朱：用的着，快去开。

杜树棚（阿杜）：胖福，快去！

第二场景：

阿杜去替换，朱去吃饭

朱：14#往26#倒油只用了一条线，这样倒油会倒到下个班呢！一个月调合第一会加10分，我们一定要把握住。

阿杜：是啊！好几次了就差一点了，这次一定要把握住。

阿杜：小强，小强，14#往26#倒油只开了一条线，你去再开一条线两条一起来倒。

王均强（小强）：好的，好的。

第三个场景：

朱：杜红岩，杜红岩，现在有汽油卸车，走汽油线进26#。

杜红岩（小杜）：好的，好的。

过了十分钟

朱：小杜，小杜，汽油线进26#拨好了吗？现在别让汽油进26#了，改为汽油线跨二甲苯线进10#。

小杜：刚拨好了，怎么要改呢？

朱：我这也是刚接到的通知。

小杜：好吧！好吧！

第四个场景：

朱：小杜，小杜，来石脑了，让DN150通1#。

胖福：小杜，你别来了，我就在这，我拨吧！

小杜：好的，福哥！

中午吃饭时，朱对阿杜：今天，胖福有点不一样了，怎么这么积极啊？你知道吗？

阿杜：昨天，我和他一起吃午饭，跟他交流了一下。

朱：哦！原来如此啊！有效果啊！

阿杜：对了，这个流程的事统计好再让他们去拨，这样可以少开关好几个阀了。

朱：好的，以后这个我会注意的。

第五个场景：

朱：你好！罐区！

化验室：有一车石脑，车号：冀JK6956密度：0.731。

朱：又来了一车石脑，没有给我报啊！好吧。我自己问吧。

朱对地磅房（地）：是不是又进来一车石脑啊？又忘记了？

地：哦！一直在进车，还没来得及梳理呢！

第六个场景：

地：有16#的能发吗？

朱：进吧！进吧！

朱对收发内操室：德子，德子，一会有一车16#的，先不要开阀，贴好车对讲机呼我！

德子：好的！好的！

十分钟后

朱用对讲机咆哮：收发，收发，谁开的阀？不是说好了，贴好车叫我吗！怎么你们自己就开阀了？

收发：我也不知道啊！

德子用对讲机：我给忘记了，太忙了！

朱：好吧！好吧！小杜，小杜将16#往26#倒油停了。给他们发16#的。

这就是我们的日常工作，每天都在做相同或类似的工作，我们的这种对话，每天会有几十个这样的场景。然而我们的对话，有时平和，有时抱怨，有时也会针锋相对，有时还会大吵大闹呢！这是我们的工作，也是我们的沟通。沟通时而顺畅，时而不通。我们之间相互磨合，相互迁就，虽有改变，但始终就是治标不治本。其实，我们自己从没有发现或发觉自己有错，或错在哪里。总在想是他人的错，怎么就不能这样呢？为什么呢？

而在读了《人性的弱点》这本书后才知道，原来错的是自己，自己总是自以为是！自己大错而特错！没有换位思考过他人，总是以自我为中心去辐射他人，让别人顺着自己的思想去做，总以为只有自己才是真理呢！我们的做法真的能改变他人吗？——不能！还好有这本书，让我们有了更好的方法。

其实，沟通也是有技巧的，也可以让我们与他人实现更好的合作。是《人性的弱点》这本书给了我一盏明灯，照亮了路，更指明了沟通的方向。

（新启元运行五部：朱德亮）